常見問題 (FAQs)
DP FLOWERS BANGKOK – 曼谷鮮花速遞
How do I place an order?
Easy in 3 simple steps-
1. 選擇一束花
從我們的收藏中挑選您最喜歡的
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2. 安排送貨
選擇您的送貨日期和時間
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3. 輸入詳細資料並付款
填寫送貨資料並安全付款
💐 訂購
我該如何下訂單？
您可以直接透過我們的網站下訂單。只需選擇您的花束、選擇送貨日期和時間、填寫收件人詳細資訊，然後結帳即可。
我可以訂購鮮花並當天送達嗎？
是的！曼谷地區在下午 3:00（當地時間）前下的訂單，我們提供當日送達服務。
我可以預約在未來的日期送貨嗎？
當然可以。您可以在結帳時選擇您偏好的送貨日期。
🚚 運送
你們送貨到哪裡？
我們目前提供送貨服務至曼谷及鄰近地區。如欲查詢特定地區的送貨服務，歡迎與我們聯絡。
我的花什麼時候會送達？
標準配送時間為上午 9 點至晚上 8 點。雖然我們會盡力配合特定時間段的要求，但無法保證確切的送達時間。
請問你們可以送貨到飯店或辦公室嗎？
是的，我們提供飯店、辦公室、醫院及其他商業地點的送貨服務。請在下訂單時提供詳細的送貨說明。
💳 付款
你們接受哪些付款方式？
我們接受所有主要信用卡、國際金融卡以及透過我們的安全結帳系統可用的線上支付閘道。
我的付款資訊安全嗎？
是的。所有款項均透過安全的、符合 PCI 標準的支付閘道處理。您的資料絕不會儲存在我們的伺服器上。
🌹 產品與客製化服務
花束會和圖片上一模一樣嗎？
我們力求盡可能與所示的花藝佈置保持一致。然而，由於季節性供應，某些花材可能會被等值或更高價值的類似品種取代，同時保持整體外觀和風格不變。
我可以在訂單中添加個人訊息嗎？
當然可以！您可以在結帳時新增個人化訊息，我們將會隨花束附上一張卡片。
你們提供客製化花束或大量訂購嗎？
是的，我們有！若需客製花藝設計或大量訂購（例如：活動或企業贈禮），請直接聯繫我們。
🔁 退貨、退款與取消
如果收到的鮮花有損壞或與預期不符，該怎麼辦？
請在收貨後5天內與我們聯絡，並提供照片和訂單編號。我們很樂意提供全額退款或補發。
我能取消或更改我的訂單嗎？
是的，訂單可以在預定送達時間前 24 小時內更改或取消。
若收件人不在或拒收，運送會如何處理？
如因收件人無法聯繫、拒收訂單等非我方所能控制的原因導致包裹無法送達，物品將退回本店。
我們的團隊將透過您下訂單時所使用的通訊管道與您聯繫。您只能要求在當天或隔天再次配送，但需支付額外的運費。
曼谷境內的二次配送運費為泰銖 300 起。曼谷以外的地區，將另行通知確切費用。
請注意，在這些情況下，所有訂單均不可退款。
