常見問題 (FAQs)
DP FLOWERS BANGKOK – 曼谷鮮花速遞
我該如何下訂單？
3個簡單步驟輕鬆完成
💐 訂購
我該如何下訂單？
您可以直接透過我們的網站下訂單。只需選擇您的花束，選擇送貨日期和時間，填寫收件人詳細資料，然後結帳。
我可以訂購鮮花並在當天送達嗎？
是的！曼谷地區在下午 3 點前（當地時間）下訂單，我們提供當日送達服務。
我可以預約未來的日期送貨嗎？
當然可以。您可以在結帳時選擇您偏好的送貨日期。
🚚 運送
你們送貨到哪裡？
我們目前提供曼谷及周邊地區的送貨服務。如欲查詢特定地區的送貨事宜，歡迎聯絡我們。
我的花什麼時候會送達？
標準配送時間為上午 9:00 至晚上 8:00。我們盡力滿足特定時間段的要求，但無法保證確切的送達時間。
請問是否可以配送至飯店或辦公室？
是的，我們提供飯店、辦公室、醫院及其他商業地點的送貨服務。請在下訂單時提供詳細的送貨說明。
💳 付款
你們接受哪些付款方式？
我們接受所有主要信用卡、國際金融卡，以及透過我們安全結帳系統提供的線上支付網關。
我的付款資訊安全嗎？
是的。所有款項均透過安全、符合 PCI 標準的支付閘道處理。您的資料絕不會儲存在我們的伺服器上。
🌹 產品與客製化服務
這束花看起來會和圖片一模一樣嗎？
我們會盡力讓花禮配置與圖例一致。然而，由於季節供應，部分花材可能會以相同或更高價值的類似品種替代，同時維持整體外觀和風格。
我可以在訂單中添加個人訊息嗎？
當然可以！您可以在結帳時新增個人化訊息，我們將會隨花束附上卡片。
請問你們有提供客製化訂單或大量訂購嗎？
是的，我們有提供！若需客製化花卉設計或大宗訂單（例如：活動或企業禮品），請直接與我們聯繫。
🔁 退貨、退款和取消
如果花卉損壞或與預期不符該怎麼辦？
請在收貨後 5 天內提供照片和訂單號碼聯絡我們。我們很樂意提供全額退款或補發商品。
我能取消或更改我的訂單嗎？
是的，訂單可以在預定送達時間前 24 小時內更改或取消。
